Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Chez ZenWifi, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires (câble USB-C et chargeur). Un article endommagé par une utilisation anormale pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge. Après votre demande, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée : vous n'avez rien à avancer.

Comment demander un retour

Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec la marche à suivre et l'étiquette de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement intégral est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement : nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, frais de retour compris. Vos garanties légales de conformité restent applicables dans tous les cas.